专业详情
铁路乘务
培养目标:

     培养具有良好知识内涵,掌握标准的服务技能,具有较强的实际工作能力,又具有良好气质与形体条件的铁路列车乘务员。同时亦能从事火车站、铁路、地铁等相关工作。

 一、专业介绍
       铁路客运组织概述:客运站及客运站技术现代化、铁路客运专线组织、铁路旅客运输组织、铁路货物运输组织、铁路行车组织基础、铁路运势调度指挥与系统分析;
城际与城市客运交通系统:城际客运发展、现代机动化对城市规模的影响、运营组织管理模式、运营调度管理;
城市轨道交通客运系统:客运服务系统管理、客运导向系统、安全系统、车站设置与客流组织;
客运服务:客运服务基础知识、客运服务管理、客运导向、客运基础服务、客运服务礼仪;
轨道交通概述:城市轨道交通概论、城市轨道交通设备、城市轨道交通行车安全管理、城市轨道交通通信信号基础、城市轨道交通运营组织、城市轨道交通站场与枢纽;
道路运输管理:工程制图、交通运输设备、行车组织与管理、站场与枢纽、客运组织与管理、现代物流基础、仓储配送与管理和专业技能。
二、行业简介
      铁路运输行业是支撑国民经济发展的重要支柱行业,要增强铁路运输在运输 行业市场的竞争力,就必须重视和加强铁路服务文化建设。铁路运输服务文化建 设包括铁路货运服务文化与铁路客运服务文化。 铁路客运服务文化的建设,将为铁路客运提供崭新的文化氛围,最终从根本 上改变铁路客运行业的形象。


就业方向: 

       铁路服务包括:动车、豪华列车乘务、乘服,另外还有车站客运员、站务(车站服务)、台务(站台服务)、安检(车站安检)、票务等岗位,但都属于铁路服务岗位

工作地点:   

      哈尔滨西客站、哈尔滨铁路局、北京恒安地铁、上海铁路局、郑州铁路局等


开设课程:

语文、形体礼仪、基础英语、计算机基础、服务心理学、旅客心理学、安检、客运服务、中外民俗、医疗常识与急救、专业体育(舞蹈、健美操)、化妆

应往届初中毕业生,女身高162-172CM,男身高172-182CM,肤色好、气质佳、体形匀称、举止端庄、双眼裸视不低于4.8,面颈臂腿无明显疤痕;中英文发音基本准确,听力正常。无精神病、传染病、慢性病史。


   

刘强老师

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